Szkolenie przeznaczone jest dla osób pracujących w systemie sprzedaży bezpośredniej. Jest pogłębieniem szkolenia z profesjonalnej obsługi klienta - część I. Głównym celem jest podniesienie efektywności sprzedawcy (doradcy) z ukierunkowaniem na usprawnienie procesu pokonywania zastrzeżeń i rozwijanie technik skutecznej finalizacji rozmowy.